Не редкость, когда потенциальный покупатель разворачивается и уходит из магазина с фразой «Мне нужно подумать», «Посмотрю еще и вернусь» и т.п. Но что мешает вам бороться с этим? Всего лишь попробуйте взять данные уходящего клиента, а затем используйте их для уведомления о новостях компании.
Как вы можете напомнить покупателю о себе:

1. Сообщите о скидках или акциях
2. Используйте «теплый» обзвон клиентов
3. Уведомляйте покупателей о поступлении товара при помощи рассылок на почту

Пользуйтесь этими способами, чтобы побороть неуверенность клиента. Так вы не только не потеряете покупателя, но и сможете заполучить его доверие и уважение.

Любой продавец сталкивался с фразами, ответ на которые сложно дать сразу, если не представляешь, что говорить. Это может быть что угодно, начиная от «мне нужно время подумать» и заканчивая «какой-то цвет не такой». Советуем выписать подобные высказывания и к каждому подобрать достойный ответ.
Если какие-то из фраз используются чаще остальных, можете включать ответ на них в диалог с клиентом. Например, если многие покупатели жалуются на высокую цену, можете сразу сказать, что многих удивляет высокая стоимость нашего продукта, а затем объяснить, почему она не может быть ниже. Не стоит говорить о производстве или транспортировке, давайте покупателю информацию, которую он хочет услышать (высокое качество, наилучшие материалы и т.д.)
Для правильного ведения диалога с клиентом, рекомендуем изучить технику продаж и обучать ей своих сотрудников.

Старайтесь не предлагать покупателю лишь один товар. Обычно это становится похоже на навязывание, и посетители часто покидают магазин с целью сравнения товаров у других продавцов.
Предлагайте клиенту два, а лучше три продукта для сравнения, а также держите в голове еще несколько моделей, которые вы сможете предложить, если покупатель откажется от этих.
Будьте гибкими. У вас не должна стоять цель продать конкретную вещь конкретному покупателю. В процессе диалога узнавайте потребности и предпочтения потребителя и на их основе подбирайте для него наиболее подходящий товар.

Существует теория, согласно которой, человек, который видит дорогое предложение, легче соглашается на покупку среднего. Весь секрет состоит в сравнении, которое наводит покупателя на мысль, что среднее предложение не такое дорогое, как он думал изначально.
Использовать это можно следующим образом. В вашем магазине должны быть схожие товары из разных ценовых категорий. Даже этот факт увеличит средний чек. При презентации продуктов начинайте с дорогих и постепенно понижайте цену до тех пор, пока не дойдете до предложения, которое окажется покупателю по карману.
Талантливые продавцы умеют обращать внимание на реакцию покупателя, что также помогает им определить нужную цену покупки.

Вспомним пример про магазин обуви. После покупки туфель, клиенту предлагаются средства по уходу, носки и прочая мелочь. Покупателю проще приобрести сопутствующие товары сразу в одном месте, чем потом искать их в разных магазинах. Зная это, вы можете немного увеличить стоимость сопутствующих продуктов.

Не бойтесь предлагать покупателям дорогие аналоги. Будьте честны со своими клиентами и не завышайте цены, иначе вы рискуете потерять лояльность вашей аудитории.
Чаще всего покупатели занижают бюджет покупки. Пробуйте предлагать им более качественные товары по более высокой цене, и результат удивит вас. Ведь продажа более дорогих аналогов – верный способ увеличить средний чек.

Существует множество факторов, способных привести покупателя в негодование (длинные очереди, маленькое помещение, слишком долгое оформление покупки). Старайтесь оборачивать данные минусы в плюсы для покупателей.
Представьте, что вы и есть покупатель вашего магазина. Подумайте, что могло бы помешать вам совершить покупку. Как только вы определите раздражители, думайте над тем, как превратить их в плюсы.

Суть данного способа заключается в анализе ваших конкурентов и внедрении их лучших методик в свой бизнес. Всем известна поговорка, призывающая учиться на чужих ошибках. Бенчмаркинг предполагает наблюдение за вашими конкурентами. Ведь это один из самых действенных способов увидеть на практики, какие методы работы с клиентами лучше, а какие хуже.

Свяжитесь с клиентами, которые купили товар и с теми, кто ушел с пустыми руками. Спросите их о работе сотрудников, уточните, что повлияло на принятие решения, попросите предложить идеи для улучшения вашей работы.
Ответы, полученные в результате работы, помогут вам исправить ошибки, понять желания покупателей и повысить эффективность продаж.

В наше время для связи с друзьями и родственниками люди пользуются мессенджерами. Почти никто не звонит по телефону и уж тем более не пишет длинных писем. Так чем вы хуже? Не усложняйте жизнь вашим покупателем. Общение с вами должно быть легким и комфортным.
Также не забывайте и о чат-ботах, которые способны обрабатывать огромный объем поступающих запросов и позволяют освободить консультантов от типовых заказов.

Так называемое пакетное ценообразование – прекрасный способ увеличить продажи. Составляя различные наборы, вы упрощаете процесс покупки и способствуете росту продаж.
Главное – вызвать интерес покупателя к набору, показать его значимость. Ниже приведены основные правила формирования наборов

• Персонализируйте ваши наборы
• Используйте дополняющие товары. Плохой вариант: газировка + хлеб. Хороший вариант: конечно же пиво + чипсы.
• Покупатель должен знать о возможности приобретения набора
• Не забывайте, что вместе товары должны стоить меньше, чем по-отдельности

Вы можете организовывать мероприятия и праздники с целью продвижения своего продукта. Такой метод привлечет к вам новых покупателей и даст возможность повысить прибыль.

Сложный, но действенный метод привлечения аудитории. Составьте базу или попробуйте приобрести готовую (в этом случае вы рискуете получить неживую аудиторию или клиентов с неподходящими интересами). При составлении своей базы воспользуйтесь интернет ресурсами и социальными сетями, чтобы найти целевую аудиторию.
Когда этот этап будет выполнен, напишите скрипты для холодных звонков и объясните их своим сотрудникам.
Минус данного способа заключается в том, что большая часть людей, входящих в базу, не станет вашими покупателями.

Правильно разместите товары на полках магазина. Этот способ способен увеличить ваши продажи на довольно большую величину. Помните, что выкладка товара должна подчиняться определенным правилам.
Так, на уровне глаз покупателя разместите самые доходные товары, а ближе к кассе располагайте дешевые или акционные продукты.
Не забывайте и про внешний вид. Упаковка должна быть целой и аккуратной, все витрины необходимо содержать в чистоте. Помните, все должно выглядеть так, чтобы покупателю хотелось еще и еще рассматривать товар.

Данный способ имеет как свои плюсы, так и минусы.
Давайте разберем положительную сторону.
Покупатели всегда хотят сэкономить. Наличие в магазине скидочных карт привлечет в него больше посетителей, а, следовательно, вырастет товарооборот компании.
Однако не стоит забывать о минусах. Скидка, которую получил клиент ни что иное, как часть прибыли, которой лишил себя владелец бизнеса.
Тем не менее нельзя отрицать, что данный способ имеет право на существование, а каждый бизнесмен сам решает применять его или нет.

Определите сумму, которая будет выше среднего чека, а затем используйте ее для проведения специальных акций. Каждому покупателю, превысившему данный порог, дарите какой-нибудь подарок.
В данном случае не важно, что вы будете дарить. Большее значение имеет внимание, которое вы проявляете к клиенту. Так вы сможете привлечь больше покупателей и добиться их лояльности.

Акция самый простой и обычный способ повысить спрос на определенный товар или категорию товаров.1+1, 2+1 и т.д.
Подарок тоже простой, но эффективный способ увеличить продажи на товар.Подарок при покупке. Подарок может быть абсолютно любым, главная задача этой акции - повысить интерес покупки.Бесплатный тестовый период. Если вы продаете цифровые или сложные продукты, предоставляете какие-либо услуги, подразумевающие долгосрочное сотрудничество, то такой способ привлечения может оказаться не плохим решением, главное - чтобы клиент не разочаровался в продукте и не перешел к конкурентам.
Счастливые часы. В определенное время суток предоставляется скидка или подарок. Таким образом можно как просто повысить интерес к вашим продуктам, так и заполнить "пустые" часы, когда клиентов совсем мало и сотрудники сидят без дела. В последнем случае, вы "убиваете двух зайцев", разгружая часы пика, когда "не хватает рук" + повышаете лояльность клиентов, снижая задержку ожидания клиента, когда его обслужат.
Промокод-акция рассчитана на первичное или повторное обращение клиента, поощряя его каким-либо бонусом, чтобы он, с большей вероятностью, обратился именно к вам, а не к конкурентам. Также можно давать бонус клиенту, который поделился своим промокодом с другом. В таком случае интересно становится всем: клиенту привести больше друзей, а его друзьям - получить первоначальный бонус, личный промокод и так же в дальнейшем получать выгоду.
Скидка на следующую покупку. Тоже один из способов увеличить шансы на повторное обращение клиента.Нарастающая скидка на следующие покупки.Чаще всего, используется дисконтная карта, привязанная к личному кабинету или личной карточке покупателя в системе магазина, но, бывает, что сам факт наличия такой карты, без какой-либо привязки, является "удостоверением" для предоставления скидки. Обычно, скидка увеличивается на определенный процент, когда сумма покупок за какой-то период достигает установленный порог.
Баллы - в основном, используется личный кабинет в связке с картой. Баллы накапливаются за покупки товаров, при этом, чтобы повысить спрос на какой-то конкретный товар, при его покупке, устанавливается увеличенное количество баллов. Баллами можно оплатить либо всю сумму покупки, либо только какой-то процент от этой суммы, что гораздо прибыльней, т.к. клиент, скорее всего, будет заинтересован потратить эти баллы, при совершении следующих покупок, а значит, он точно обратится к вам снова.
Сезонная распродажа. Неплохой способ увеличить количество продаж в определенный период года.
Самыми распространенными и эффективными остаются акции типа «при покупке двух вещей третья в подарок» и т.д. Этот метод часто применяют для сезонных товаров, когда время продаж вот-вот подойдет к концу, а оставшийся товар не хочется списывать. Часто такое можно встретить и в продуктовых магазинах, когда срок годности продукта скоро истечет, а реализовать удалось лишь малую часть.
Помните, что это прекрасный способ привлечь покупателей, однако оставайтесь честными по отношению к посетителям. Не стоит пытаться продать брак или просрочку под видом акции.

Согласно закону о защите прав потребителя, все бизнесмены должны иметь такую книгу и предоставлять ее покупателю по первому требованию. Но вы должны понимать, что это книга не просто необходимость. Это важный источник информации о клиенте.
Безусловно бывают люди, которые вечно всем недовольны, но большинство нормальных потребителей отразят в книге мнение большинства (пусть и через свое собственное). Тщательно изучайте данный источник, исправляйте недочеты и увеличивайте продажи.

Старайтесь расширять аудиторию, а для этого создайте профили своей компании в ВКонтакте и т.д. Наполняйте страницы контентом. С этой целью можно нанять дополнительного сотрудника в штат.
Для увеличения числа подписчиков можете проводить конкурсы и розыгрыши. Для участия в подобном обычно достаточно сделать репост рекламной записи на свою страницу и ждать результата.
Пожалуй, это один из самых эффективных способов для увеличения целевой аудитории, а, следовательно, и продаж.

Не забывайте покупателя сразу после его выхода из магазина. Выждите некоторое время и совершите звонок. Попросите клиента поделиться опыт использования вашего товара, спросите, имеются ли какие-то пожелания или рекомендации.
Покупатели оценят вашу заботу и захотят вернуться снова. Более того, высока вероятность, что довольный человек посоветует вас своим друзьям или родственником. Таким образом вы получите репутацию и новых клиентов.

Главный минус этого способа – нежелание людей разговаривать с представителем незнакомой компании.
Чтобы справиться с этой трудностью, составьте краткое описание вашей компании и продумайте предложение, которое заинтересует слушателя.

Этот способ может негативно настроить пользователей по отношению к вашей компании, так как мало кто любит ненужные сообщения, засоряющие почтовый ящик. Однако при правильном составлении письма, данный способ, как и первый способен привлечь к вам новых покупателей и повысить узнаваемость бренда.

Реклама важна, но вам стоит отказаться от неэффективных площадок и сосредоточить внимание на самых эффективных рекламных акциях.
Для стимулирования торговли оптом можно применить следующие методы:

• Предоставление бесплатных товаров партнерам
• Скидки для партнеров
• Покупка полок у розничных продавцов
• Зачетная книжка, которая заменит дисконтную карту

Если вы хотите увеличить ваши продажи в долгосрочной перспективе, можете использовать следующие методы.
Оптимизируйте процессы торговли оптом. Сегодня вам доступны разные системы, которые стандартизируют деятельность менеджеров, работающих с покупателями. Выбирая подходящую вам систему обратите внимание на наличие клиентской базы, возможность учета товара на складе, контроля денежных средств, работы с документами и т.д.
Подобные системы помогут вам наладить действия менеджеров и приведут к росту товарооборота.
Не забывайте, что половина успеха предприятия – его сотрудники. Отдавайте предпочтение опытным работникам, разбирающимся в вашей сфере. Еще один источник квалифицированных кадров – компании-конкуренты. Однако данный способ довольно сложен и может привести к ряду неприятностей.
Всегда обучайте ваших работников. Нет смысла постоянно искать новые кадры, когда можно переподготовить свои собственные. Мотивируйте сотрудников на перевыполнение плана продаж различными бонусами. Так вы получите настоящих профессионалов своего дела, которые выведут компанию на абсолютно новый уровень.

Увеличение ассортимента
Многие предприниматели убеждены, что увеличение товарных позиций приведет к росту прибыли. На самом деле это несколько ошибочное мнение. Непродуманное действие скорее всего скажется отрицательно на результатах деятельности компании и приведет ее к убыткам. Тут работает золотое правило 20/80 - только 20 процентов позиций дадут вам 80 процентов выручки. Остальные позиции должны быть в вашем ассортименте, но основную коммерческую ставку на них делать не стоит.
Как можно больше рекламы
Рекламы не должно быть много, иначе произойдет пустая трата бюджета. Подумайте над тем как сделать ее более эффективной. Избавьтесь от источников рекламы, которые ничего не приносят компании, и сосредоточьте внимание на оставшихся. Считайте какой канал приносит прибыль и фокусируйте основное внимание на нем.
Ниже цена – выше продажи
Да, этот метод имеет место быть. Однако чаще всего изменение цены относительно рыночной приводит к подозрениям со стороны заказчиков.
Если вы меняете цену, делайте это обоснованно. Высокие цены подкрепляйте соответствующим качеством продукции, а низкую минимальными издержками. Только в этом случае данный метод пойдет вам на пользу. Также не стоит забывать про сервис и доставку.